Payment & Refund Policy
결제·청약철회·환불 안내
아래 내용은 현재 정식 판매 중인 유료 상품의 제공 방식과 고객 지원 기준입니다. 관련 법령에 따른 소비자의 권리는 이 안내로 제한되지 않습니다.
1. 상품과 가격
상품명: LENS 개인화 분석 리포트
판매가: 29,000원 (2026년 10–12월 베타 운영가)
상품 유형: 진단 응답과 추가 질문을 기반으로 AI 분석과 규칙 기반 검증을 거쳐 생성되는 개인화 디지털 콘텐츠
2. 제공 시점과 방식
추가 질문 완료 및 분석 검증 후 즉시 제공됩니다.
결제 후 추가 질문과 분석 검증이 완료되면 등록한 이메일로 웹 리포트 확인 링크를 안내합니다.
최초 확인 링크는 7일간 유효합니다. 결제일로부터 30일간 조회할 수 있고, 조회기간 안에는 본인 확인 후 접근 링크를 재발급합니다.
결제 후 추가 질문 제출과 개인화 생성이 이어집니다. 생성이 완료되면 결제 흐름의 결과 화면에서 리포트를 확인할 수 있습니다.
최초 링크가 만료되거나 분실된 경우 접근 링크 재발급에서 주문 이메일과 완료 이메일의 주문 참조번호를 확인한 뒤 등록 이메일로 새 링크를 받을 수 있습니다.
3. 결제 취소와 환불 기준
- 개인화 리포트 생성이 시작되기 전에는 고객센터로 결제 취소를 요청할 수 있습니다.
- 추가 질문 제출 후 개인화 리포트 생성이 시작된 경우에는 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 동일 주문의 중복 결제가 확인되면 중복 결제분을 환불합니다.
- 결제 후 시스템 오류로 정상적인 리포트 제공이 불가능하고 복구할 수 없는 경우 전액 환불합니다.
- 표시·광고 내용과 다르게 제공되거나 계약 내용대로 이행되지 않은 경우에는 관련 법령에 따른 청약철회·환불 기준을 적용합니다.
4. 요청 방법과 처리
주문 시 사용한 이메일, 결제 일시, 주문번호와 요청 사유를 적어 ceo@decisionlab.co.kr로 보내주세요.
확인 결과와 처리 방향을 회신하며, 환불 승인 후 실제 반영 시점은 카드사·결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 결과의 성격
리포트는 의사결정을 돕는 정보 자료이며 성공, 수익, 취업, 사업 성과를 보장하지 않습니다. 투자·금융·법률·의료·채용에 관한 전문 자문을 대신하지 않습니다.
시행일: 2026년 9월 27일
운영자: 디시전랩 · 대표 박서현 · 고객센터 010-9716-4119