개인정보 처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 진단 서비스 제공: 이메일을 통한 이용자 식별, 진단 응답 접수·분석, 무료·유료 리포트 생성·저장·전달
2. 결제 처리: 유료 리포트 결제 승인·정산, 구매 확인, 환불·분쟁 처리
3. 서비스 운영: 오류 대응, 부정 이용 방지, 서비스 품질 개선
4. 계정·문의 서비스 제공: 이메일 인증 계정 생성·로그인, 비공개 문의 접수·답변·처리 상태 제공, 답변 등록 이메일 알림
5. 만족도 및 선택적 후기 운영: 리포트 도움 정도와 개선 의견 분석, 별도 선택 동의를 받은 의견의 개인정보 제거·관리자 검토 후 홈페이지와 DecisionLab Lounge 게시

※ 무료 리포트는 저장된 진단 응답을 규칙 엔진으로 분석하며 Anthropic·OpenAI API를 호출하지 않습니다. 해당 API는 유료 리포트의 개인화 분석과 독립 교차검증에만 사용됩니다.

회사는 이용자의 명시적 동의 없이 마케팅·광고 목적으로 개인정보를 이용하지 않습니다.

1. 필수 수집 항목: 이메일 주소, 진단 응답 내용(연령대, 상황 선택 등)
2. 유료 리포트 추가 답변: 현재 검토 방향, 수행 사례·결과와 확인 근거, 외부 반응, 잠재 사용자·문제, 실행 가능한 시간·재무 한도, 영향을 받는 관계와 합의 조건, 계약·보안 경계, 중단·재검토 기준
3. 결제 시 수집 항목: 결제 내역(카드번호 등 결제 상세정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다)
4. 자동 수집 항목: IP 주소, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보(브라우저 종류, OS 등)
5. 계정·문의 이용 시: 이메일 주소, 인증·계정 식별자, 이름, 문의 유형·제목·내용·답변·처리 상태, 선택 입력한 연락처·조직명·주문 참조번호·희망 방식·일정·예상 인원
6. 리포트 만족도 이용 시: 리포트 구분과 참조 식별자, 도움 점수, 도움 영역, 결정 변화, 후속 서비스 선택, 서술 의견, 익명 후기 활용 동의 여부·동의 문구 버전·동의 시점

※ 회사는 별도의 비밀번호를 저장하지 않고 이메일 인증번호 방식으로 계정을 생성·인증합니다. 인증된 계정에서 본인의 문의와 열람 권한이 연결된 무료·유료 리포트만 확인할 수 있습니다.

※ 유료 추가 질문은 의료 진단·건강정보나 제3자의 이름·연락처 같은 직접 식별정보를 요구하지 않습니다. 이용자는 사례와 관계를 개인을 알아볼 수 없는 역할·상황 중심으로 작성해야 합니다.

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 외로 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 국내외 업체에 위탁하고 있으며, 이 중 국외 소재 업체에 대한 위탁은 정보주체와의 계약 이행(진단·리포트 생성, 결제, 전달)에 필요한 범위에서 이루어지고 있음을 안내합니다.

※ Anthropic·OpenAI로의 국외 이전을 원하지 않으면 유료 리포트 추가 답변 제출을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 유료 리포트 서비스를 제공할 수 없습니다. 무료 리포트는 이 두 API로 전송되지 않습니다. 웹 서비스 실행과 리포트 저장·전달에는 별도 수탁자의 처리가 필요합니다. 토스페이먼츠와 Supabase는 국내(대한민국)에 소재하며 각각 결제 처리와 데이터 저장을 위탁받습니다.

※ 위탁처와 세부 업무는 서비스 고도화에 따라 변경될 수 있으며, 중요 변경 시 본 방침 개정으로 고지합니다.

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 비공개 문의 또는 전자우편을 통해 요청할 수 있습니다. 회원탈퇴는 로그인 후 My Page의 고객정보에서 비공개 요청으로 접수할 수 있습니다. 회사는 본인 여부와 진행 중인 결제·환불·문의 등을 확인한 뒤 계정의 로그인 이용을 중단하고 처리 결과를 가입 이메일로 안내합니다. 서비스 제공에 더 이상 필요하지 않은 개인정보는 파기 또는 익명화하며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 거래·분쟁 기록은 계정 이용정보와 분리해 해당 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 보관 기록은 서비스 이용이나 마케팅에 사용하지 않습니다.

익명 후기 공개에 동의한 경우에도 비공개 문의 또는 전자우편을 통해 언제든지 게시 철회를 요청할 수 있으며, 철회 후 해당 후기는 공개 화면에서 제외됩니다. 만족도 제출과 후기 공개 동의는 분리되어 있고, 후기 공개에 동의하지 않아도 리포트 이용에는 제한이 없습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
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